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Nossa política de reembolso foi criada para garantir transparência e segurança em todas as compras realizadas em nosso site.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar o cancelamento da compra por arrependimento.

Para isso, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso;

• Em perfeitas condições;

• Na embalagem original.

2. Reembolso de Valores

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, podendo levar até 2 faturas;

• Pix ou boleto: reembolso via transferência em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

3. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos para análise.

Após confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

• Reembolso integral;

• Troca do produto (se disponível);

• Crédito para compra no site.

4. Condições Não Elegíveis para Reembolso

Não realizamos reembolso em casos de:

• Mau uso do produto;

• Desgaste natural;

• Danos causados por quedas, impactos ou produtos químicos;

• Produtos personalizados (quando houver).

5. Frete de Devolução

• Em casos de defeito ou erro no envio, o frete será de responsabilidade da loja;

• Em caso de arrependimento, o custo do frete de devolução poderá ser de responsabilidade do cliente.

6. Cancelamento de Pedido Antes do Envio

Pedidos cancelados antes do envio terão o reembolso integral, conforme a forma de pagamento utilizada.

7. Contato

Para solicitar reembolso ou esclarecer dúvidas, entre em contato pelos canais disponíveis em nosso site.